Владельцы широкоформатных плоттеров HP серии DesignJet T120, T520, T125 и T525 часто сталкиваются с ситуацией, когда принтер отказывается начинать печать, выдавая на экран ошибку: «Вставьте бумагу» или «Не удалось распознать бумагу», даже если рулон или лист уже заряжены.
Эта проблема может быть вызвана как простым сбоем датчиков, так и механическими неполадками. В этой статье мы разберем основные причины неисправности и предоставим четкий план действий для ее устранения своими силами.
Почему плоттер не видит бумагу?
Плоттеры данной серии используют оптический датчик (детектор бумаги) и механизм поджима роликов для определения наличия носителя. Ошибка возникает в трех основных случаях:
-
Датчик бумаги загрязнен или перекрыт.
-
Неправильная заправка (бумага не доходит до датчика или установлена криво).
-
Проблемы с механикой (износ роликов, засорение тракта).
Перечень действий по устранению ошибки
Прежде чем вызывать мастера, выполните следующие шаги в порядке их приоритетности. В 80% случаев проблема решается на первых двух этапах.
Шаг 1: Перезагрузка и инициализация (Hard Reset)
Иногда электронная начинка плоттера просто «зависает».
-
Выключите плоттер кнопкой на задней панели (тумблером).
-
Отсоедините кабель питания от розетки.
-
Подождите 2-3 минуты.
-
Включите плоттер обратно и попробуйте снова зарядить бумагу, следуя инструкциям на экране.
Шаг 2: Очистка датчика бумаги
Это самая частая причина. Бумажная пыль и мелкие частицы оседают на сенсоре, и он перестает «видеть» лист.
-
Откройте переднюю крышку плоттера.
-
Извлеките картриджи или печатающую головку (аккуратно, следуя инструкции на экране, если требуется), чтобы получить доступ к тракту подачи бумаги.
-
Найдите датчик бумаги. Обычно это небольшой глазок (сенсор) на металлической пластине в зоне прохода бумаги или на каретке.
-
С помощью безворсовой салфетки, слегка смоченной в спирте или специальном очистителе, аккуратно протрите сенсор.
-
Также продуйте область вокруг него резиновой грушей или баллончиком со сжатым воздухом.
-
Закройте крышку и попробуйте зарядить бумагу заново.
Шаг 3: Калибровка датчика (через меню сервиса)
Если очистка не помогла, возможно, сбились настройки чувствительности датчика. Вам потребуется войти в сервисное меню (подходит для T120, T520, T125, T525).
Как зайти в сервисное меню:
-
На панели управления нажмите и удерживайте кнопки «Стрелка вверх» + «Стрелка вниз» (▲ и ▼).
-
Не отпуская их, нажмите и удерживайте кнопку «Питание» (Power).
-
Удерживайте все три кнопки, пока экран не погаснет и не загорится снова, или пока не появится меню «Service Mode».
-
Используя стрелки, найдите пункт, отвечающий за калибровку датчика бумаги (часто называется «Paper sensor calibration» или подобное).
-
Запустите калибровку. Плоттер попытается протянуть бумагу и настроить сенсор.
-
После завершения перезагрузите устройство обычным способом.
Шаг 4: Проверка механизма подачи
Проблема может быть не в электронике, а в физике: бумага просто не доезжает до датчика.
-
Осмотрите входные и выходные ролики. На них не должно быть намотанной бумаги, скотча или наслоений краски.
-
Проверьте, свободно ли вращается поджимной вал.
-
Попробуйте использовать другой тип бумаги (глянцевую или матовую). Слишком тонкая или, наоборот, плотная бумага может проскальзывать или плохо отражать свет датчика.
Шаг 5: Сброс до заводских настроек
Если ничего не помогает, верните плоттер в состояние «как с завода». Это удалит все ваши настройки сети и параметры, но часто исправляет программные сбои.
-
Зайдите в меню «Настройки» (Setup) > «Обслуживание принтера» (Printer maintenance) > «Восстановить заводские настройки» (Restore defaults).
-
Подтвердите действие.
Шаг 6: Диагностика кабелей и платы (для инженеров)
Если вы перепробовали всё, но плоттер по-прежнему выдает «Нет бумаги», когда бумага есть, проблема может быть аппаратной:
-
Обрыв шлейфа датчика. Со временем шлейф, соединяющий сенсор с платой форматирования, перетирается.
-
Выход из строя платы питания или главной платы.
-
В этом случае потребуется вмешательство специалиста сервисного центра.
Профилактика проблемы
Чтобы ошибка «Не удалось распознать бумагу» появлялась как можно реже, соблюдайте простые правила:
-
Регулярно чистите плоттер от бумажной пыли (хотя бы раз в месяц).
-
Используйте качественную бумагу рекомендованных производителем типов.
-
Не используйте бумагу с деформированными краями (загнутыми или рваными).
-
Следите, чтобы направляющие для бумаги были установлены точно по ширине рулона/листа.
Если ни один из шагов не помог решить проблему, и плоттер HP T120, T520, T125 или T525 по-прежнему не распознает бумагу, скорее всего, требуется замена датчика или диагностика электроники. В такой ситуации рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр HP.