Ошибки плоттеров HP DesignJet T920 (часть 1)

Ошибки плоттера HP

Код: 01.0:10 Описание: Проблема с PCA двигателя

Для пользователь:

Пользователи.

• Выключите питания на задней панели, затем отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания, затем включите принтер. Не помогло читаем ниже.

Сервисный инженер:

• Заменить PCA двигателя. ПРИМЕЧАНИЕ:

Если 01.0: 10 не решается после замены платы PCA каретки или после ее замены появляется код SE

02.1: 10 (PCA каретки), проверьте соединение выводного кабеля с PCA двигателя;

Маловероятно, но возможно, что неправильное соединение может вызвать повреждение PCA каретки и / или PCA двигателя.

Код: 01.1:10 Описание: Ошибка в PCA двигателя

Средство:Вызов агента: • Используйте выключатель питания на задней панели, чтобы выключить принтер, затем отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания, затем включите принтер.

Сервисный инженер: ?? • Заменить PCA двигателя. ПРИМЕЧАНИЕ: Если 01.1: 10 не решается после замены платы PCA каретки или после ее замены появляется код SE 02.1: 10 (PCA каретки), проверьте соединение заднего кабеля с PCA двигателя; Маловероятно, но возможно, что неправильное соединение может вызвать повреждение PCA каретки и / или PCA двигателя.

Код: 01.2:10

Описание:Проблема с бэкапом NVM
Средство:Вызов агента: • Используйте выключатель питания на задней панели, чтобы выключить принтер, затем отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания, затем включите принтер.
Инженер по обслуживанию: 1. Убедитесь, что кабель PCA кодировщика правильно подключен. 2. Если кабель подключен правильно, замените плату энкодера. ПРИМЕЧАНИЕ. Резервная память NVM находится в PCA кодировщика тракта прохождения бумаги. Чтобы заменить эту деталь, вам необходимо заказать сервисный комплект CR357-67009 «Передача Motor Media Advance с энкодером», а затем использовать только часть PCA энкодера из этого комплекта.

Код: 02.1:10

Описание:Проблема с кареткой PCA
Средство:Вызов агента: • Используйте выключатель питания на задней панели, чтобы выключить принтер, затем отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания, затем включите принтер. Инженер по обслуживанию: 1. Убедитесь, что продольный кабель правильно подключен между PCA двигателя и PCA каретки. 2. Заменить каретку PCA. ПРИМЕЧАНИЕ. Если проблема 02.1: 10 не решается после замены PCA каретки или после ее замены появляется код SE 1.0: 10 или SE 01.1: 10 (PCA двигателя), проверьте соединение выводного кабеля с PCA двигателя. Маловероятно, но возможно, что неправильное соединение может вызвать повреждение PCA каретки и / или PCA двигателя.

Код: 03.2:10

Описание:Проблема с охлаждающими вентиляторами E-Box
Средство:Вызов агента: • Используйте выключатель питания на задней панели, чтобы выключить принтер, затем отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания, затем включите принтер. Инженер по обслуживанию: 1. Проверьте вентиляторы, чтобы убедиться, что они не вращаются, проверив поток воздуха, идущий из электронного ящика; Поместите руку над отверстиями для вентиляторов в электронном ящике под принтером, чтобы проверить, не выходит ли воздух из обоих вентиляторов. 2. Снимите электронный блок (см. «Открытие электронного блока»), откройте его и убедитесь, что кабель не функционального вентилятора охлаждения подключен правильно. Подсоедините шнур питания и включите E-Box. Проверьте, вращается ли теперь вентилятор. 3. Заменить вентилятор.

Код: 05.1:10

Описание:Проблемы с форматтером FAN
Средство:Вызов агента: • Используйте выключатель питания на задней панели, чтобы выключить принтер, затем отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания, затем включите принтер. Сервисный инженер: • Замените форматтер.

Код: 05.4:10

Описание:Данные BIOS повреждены в программе форматирования
Средство:Вызов агента: • Замените форматтер.

Код: 05.5:10

Описание:Следует обновить BIOS (рекомендуется)
Средство:Вызов агента: • Обновите BIOS форматтера.

Код: 05.7:10

Описание:
Средство:Вызов агента: 1. Отсоедините все устройства, подключенные к USB-хосту на передней панели. 2. С помощью выключателя питания на задней панели выключите принтер, затем отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания, затем включите принтер. Сервисный инженер: 1. Заменить переднюю панель. 2. Если после замены жесткого диска на передней панели продолжает появляться SE; замените форматтер PCA.

Код: 06.1:10

Описание:Жесткий диск не обнаружен
Средство:Вызов агента: • Используйте выключатель питания на задней панели, чтобы выключить принтер, затем отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания, затем включите принтер. Сервисный инженер: 1. Извлеките электронный блок (см. «Открытие электронного блока»), откройте его и проверьте, правильно ли подключены кабели питания и передачи данных жесткого диска. 2. Замените жесткий диск. 3. Если после замены жесткого диска на передней панели продолжает появляться SE; замените форматтер PCA.

Код: 06.2:10

Описание:Жесткий диск не может быть разблокирован
Средство:Вызов агента: • Используйте выключатель питания на задней панели, чтобы выключить принтер, затем отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания, затем включите принтер. Сервисный инженер: 1. Извлеките электронный блок (см. «Открытие электронного блока»), откройте его и проверьте, правильно ли подключены кабели питания и передачи данных жесткого диска. 2. Замените жесткий диск.

Код: 06.3:10

Описание:Жесткий диск поврежден
Средство:Вызов агента: • Используйте выключатель питания на задней панели, чтобы выключить принтер, затем отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания, затем включите принтер. Инженер по обслуживанию: 1. Извлеките электронный блок (см. «Открытие электронного блока»), откройте его и проверьте правильность подключения кабелей питания и данных жесткого диска. 2. Замените жесткий диск.

Код: 06:03, 06:10

Описание:Проблемы с NVM на жестком диске
Средство:Вызов агента: • Используйте выключатель питания на задней панели, чтобы выключить принтер, затем отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания, затем включите принтер. Сервисный инженер: • Замените жесткий диск.

Код: 08:04

Описание:Нарушение связи между передней панелью и форматтером
Средство:Вызов агента: 1. Перезагрузите принтер. 2. Обновите прошивку. Сервисный инженер: 1. Проверьте правильность подключения передней панели. 2. Заменить переднюю панель. 3. Если после замены жесткого диска SE продолжает появляться; замените форматтер PCA.

Код: 08:08

Описание:Значок на передней панели не работает (рекомендуется)
Средство:Сервисный инженер: 1. Перезапустите принтер. 2. Обновите прошивку.

Код: 08:10

Описание:Обнаружены проблемы на передней панели Оборудование
Средство:Вызов агента: • Используйте выключатель питания на задней панели, чтобы выключить принтер, затем отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания, затем включите принтер. Сервисный инженер: 1. Проверьте правильность подключения передней панели. 2. Заменить переднюю панель.

Код: 08:11

Описание:Нарушение связи между передней панелью и принтером
Средство:Вызов агента: 1. Перезагрузите принтер. 2. Обновите прошивку. Сервисный инженер: 1. Проверьте правильность подключения передней панели. 2. Заменить переднюю панель. 3. Если после замены жесткого диска SE продолжает появляться; замените форматтер PCA.

Код: 09:01

Описание:Застревание носителя в сканере
Средство:Вызов агента: 1. Выключите продукт с помощью кнопки питания на передней панели, затем также выключите переключатель питания на задней панели и отсоедините кабель питания. 2. Сзади слева от сканера есть небольшой рычаг. Сдвиньте рычаг вправо и откройте крышку сканера. 3. Устраните замятие носителя. 4. Проверьте и очистите прижимные ролики. 5. Закройте крышку сканера и осторожно нажмите на нее, чтобы зафиксировать. 6. Снова подсоедините кабель питания изделия; включите выключатель питания на задней панели и включите продукт с помощью клавиши питания. Если бумаги нет: a. Откройте крышку сканера. Внизу вы должны увидеть красный, затем зеленый, а затем синий мигающие огни. б. В центре крышки сканера, между мигающими лампочками, вы найдете 4 маленьких датчика, помеченных как R, G, B и L. Положите пальцы на R, Датчики G и B одновременно, и двигатель сканера должен двигаться вперед. Инженер по обслуживанию: • Если двигатель сканера не реагирует, замените PCA двигателя.

Код: 09:01:10

Описание:Двигатель сканера неисправен
Средство:Вызов агента: 1. Перезагрузите принтер. 2. Если системная ошибка не исчезнет, обновите прошивку до последней версии. 3. Откройте крышку сканера. Внизу вы увидите красный, затем зеленый, а затем синий мигающие огни. 4. В центре крышки сканера, между мигающими лампочками, вы найдете 4 маленьких датчика, помеченных как R, G, B и L. Одновременно положите пальцы на датчики R, G и B, и двигатель сканера должен двигаться. Инженер по обслуживанию: 1. Если двигатель сканера не реагирует, замените PCA двигателя, см. E-Box или шаговый двигатель, см. Сборка двигателя сканера (только MFP). 2. Замените плату контроллера сканера. 3. Проверьте кабельные соединения платы контроллера сканера и при необходимости замените кабели. 4. Замените датчики носителя, см. Датчики носителя на выходе из сканера (только MFP).

Код: 09:02

Описание:Сканер не откалиброван
Средство:?? • Откалибруйте сканер.

Код: 09:02:10

Описание:CIS Элемент A не работает
Средство:Вызов агента: 1. Очистите сканер от пыли и грязи и выполните калибровку сканера. 2. Если системная ошибка не исчезнет, обновите прошивку до последней версии. Сервисный инженер: 1. Заменить CIS A Element. 2. Замените плату контроллера сканера (SCU).

Код: 09:03

Описание:File I/O Error
Средство:Вызов агента: 1. Перезагрузите продукт. 2. Обновите прошивку до последней версии. 3. Выберите «Задания»> «Параметры»> «Удалить все задания сканирования очереди». 4. Убедитесь, что установленный в принтер жесткий диск соответствует ремонтируемому продукту. 5. Проверьте и очистите элементы сканера. 6. Откалибруйте сканер. Сервисный инженер: ?? • В некоторых случаях проблема может быть связана с движением СМИ. Заменить датчики носителя.

Код: 09:03:10

Описание:Элемент CIS B не работает
Средство:Вызов агента: 1. Очистите сканер от пыли и грязи и выполните калибровку сканера. 2. Если системная ошибка не исчезнет, обновите прошивку до последней версии. Сервисный инженер: 1. Заменить CIS A Element. 2. Замените плату контроллера сканера (SCU).

Код: 09:04

Описание:Не удалось загрузить библиотеку.
Средство:Вызов агента: 1. Перезагрузите продукт. 2. Обновите прошивку до последней версии.

Код: 09:04:10

Описание:Элемент CIS C не работает
Средство:Вызов агента: 1. Очистите сканер от пыли и грязи и выполните калибровку сканера. 2. Если системная ошибка не исчезнет, обновите прошивку до последней версии. Сервисный инженер: 1. Заменить CIS A Element. 2. Замените плату контроллера сканера (SCU).

Код: 09:05:10

Описание:Элемент CIS D не работает
Средство:Вызов агента: 1. Очистите сканер от пыли и грязи и выполните калибровку сканера. 2. Если системная ошибка не исчезнет, обновите прошивку до последней версии. Сервисный инженер: 1. Заменить CIS A Element. 2. Замените плату контроллера сканера (SCU).

Код: 09:06:10

Описание:Элемент CIS E не работает
Средство:Вызов агента: 1. Очистите сканер от пыли и грязи и выполните калибровку сканера. 2. Если системная ошибка не исчезнет, обновите прошивку до последней версии. Сервисный инженер: 1. Заменить CIS A Element. 2. Замените плату контроллера сканера (SCU).

Код: 09:08:11

Описание:Кабель питания сканера вышел из строя
Средство:Инженер по обслуживанию: • Проверьте состояние и соединения кабеля питания сканера, при необходимости замените кабель.

Код: 09:09:11

Описание:USB-кабель сканера не работает
Средство:Сервисный инженер: • Проверьте состояние USB-кабеля сканера и его соединений, при необходимости замените кабель.

Код: 09:10:04

Описание:Сканер находится в БЕЗОПАСНОМ РЕЖИМЕ
Средство:Инженер по обслуживанию: • Перезапустите продукт, если проблема не исчезнет, замените SCU.

Код: 09:10:10

Описание:Плата контроллера сканера (SCU) выходит из строя
Средство:Вызов агента: 1. Выключите продукт (20 секунд) с помощью кнопки питания на передней панели, затем также выключите выключатель питания на задней панели и отсоедините кабель питания. 2. Выполните калибровку сканера. 3. Если t1. Замените SCU сканера. 2. Проверьте подключение USB-кабеля сканера и кабеля питания / сброса / пробуждения от платы контроллера сканера к межблочной плате; замените, если сломано. 3. Замените Interconnect PCA. Системная ошибка сохраняется, обновите прошивку до последней версии. 4. Выполните проверку файловой системы. 5. Выполните проверку сканера. Сервисный инженер:

Код: 11: YZ

Описание:Висячий кабель не обнаруживается
Средство:Вызов агента: • Используйте выключатель питания на задней панели, чтобы выключить принтер, затем отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания, затем включите принтер. Инженер по обслуживанию: 1. Убедитесь, что подводящий кабель правильно подключен между PCA двигателя и PCA каретки. 2. Убедитесь, что разъемы выводного кабеля не повреждены, особенно со стороны электронного блока; при необходимости замените подводящий трос. 3. Убедитесь, что кабель питания от блока питания подключен к форматтеру. 4. Заменить каретку PCA. 5. Заменить PCA двигателя.

Код: 21.YZ

Описание:Авария подвижной СТО
Средство:Вызов агента: 1. С помощью выключателя питания на задней панели выключите принтер, затем отсоедините шнур питания. Проверьте трубки праймера. Снова подсоедините шнур питания, затем включите принтер. 2. Убедитесь, что путь к станции обслуживания свободен. Удалите все видимые препятствия (винты, пластмассовые детали и т. Д.), Ограничивающие передвижение СТО. 3. Если каретка остановилась над станцией обслуживания слева от принтера, убедитесь, что резак не активирован. Резак может блокировать каретку над станцией обслуживания, препятствуя правильному перемещению станции обслуживания. Резак находится с правой стороны каретки. 4. Выполните диагностический тест станции обслуживания для дальнейшего устранения проблемы. Сервисный инженер: ?? • Заменить СТО.

Код: 21:13

Описание:Проблема с мотором СТО
Средство:Вызов агента: 1. Убедитесь, что путь к станции обслуживания свободен. Удалите все видимые препятствия (винты, пластмассовые детали и т. Д.), Ограничивающие передвижение СТО. 2. Если каретка остановилась над станцией обслуживания слева от принтера, убедитесь, что резак не активирован. Резак может блокировать каретку над станцией обслуживания, препятствуя правильному перемещению станции обслуживания. Резак находится с правой стороны каретки. 3. Выполните диагностический тест станции технического обслуживания для дальнейшего устранения проблемы. Инженер по обслуживанию: 1. Используйте выключатель питания на задней панели, чтобы выключить принтер, затем отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания, затем включите принтер. 2. Заменить СТО.

Код: 22.0:00

Описание:Ошибка станции подачи чернил на стороне сервисной станции
Средство:Вызов агента: 1. С помощью выключателя питания на задней панели выключите принтер, затем отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания, затем включите принтер. 2. Выполните диагностический тест системы подачи чернил для дальнейшего устранения проблемы. Инженер по обслуживанию: 1. Убедитесь, что кабели между станцией подачи чернил и PCA двигателя не повреждены и правильно подключены. В случае повреждения замените кабель. 2. Замените станцию подачи чернил на стороне станции обслуживания. 3. Заменить PCA двигателя.

Код: 22.1:00

Описание:Ошибка станции подачи чернил на передней панели
Средство:Вызов агента: 1. С помощью выключателя питания на задней панели выключите принтер, затем отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания, затем включите принтер. 2. Выполните диагностический тест системы подачи чернил для дальнейшего устранения проблемы. Инженер по обслуживанию: 1. Убедитесь, что кабели между станцией подачи чернил и PCA двигателя не повреждены и правильно подключены. В случае повреждения замените кабель. 2. Установите на место блок подачи чернил на передней панели. 3. Заменить PCA двигателя.

Код: 24:10

Описание:Обнаружена ошибка в системе чернильных трубок
Средство:Вызов агента: • Используйте выключатель питания на задней панели, чтобы выключить принтер, затем отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания, затем включите принтер. Инженер по обслуживанию: 1. Выполните диагностический тест системы подачи чернил, чтобы убедиться, что бонги (толкатели) поднимаются и опускаются для повышения давления чернил в трубке, а датчики отсутствия чернил работают правильно. 2. Если диагностический тест не обнаружил никаких проблем, установите новые картриджи и печатающую головку и попробуйте снова прочистить трубки подачи чернил. 3. Если проблема не исчезнет, замените трубки подачи чернил.

Код: 26:01

Описание:Ошибка подачи чернил обнаружена во время диагностического теста IDS (рекомендательный)
Средство:В сообщении на передней панели вы можете увидеть буквы, обозначающие названия цветов неисправных расходных материалов. Вызов агента: 1. Переустановите неисправную подачу чернил и повторите диагностический тест системы подачи чернил. 2. Замените неисправный источник чернил и повторите диагностический тест системы подачи чернил. Сервисный инженер: ?? • Замените левую станцию подачи чернил.

Код: 41:03

Описание:Электрическая проблема (неисправность, ограничение тока, перегрев) в двигателе бумажной оси
Средство:Вызов агента: 1. С помощью выключателя питания на задней панели выключите принтер, затем отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания, затем включите принтер. 2. Проверьте, нет ли видимых препятствий, ограничивающих движение ролика подачи бумаги. Если внутри тракта прохождения бумаги есть сморщенная масса, поднимите шатунные колеса (с помощью диагностического теста) и устраните препятствие. 3. Выполните диагностический тест накопителя для бумаги для дальнейшего устранения проблемы. Инженер по обслуживанию: 1. Проверьте наличие видимых препятствий, ограничивающих движение ролика подачи бумаги. Если внутри тракта прохождения бумаги есть сморщенная масса бумаги, поднимите зажимные колеса (с помощью винта, который перемещает зажимные колеса, или диагностического теста зажимных колес) и устраните препятствие. 2. Убедитесь, что трос привода подачи бумаги не поврежден и правильно подсоединен к PCA двигателя. 3. Замените привод подачи бумаги. 4. Заменить PCA двигателя.

Код: 42:03

Описание:Электрическая проблема (неисправность, ограничение тока, перегрев) в двигателе оси сканирования
Средство:Вызов агента: 1. С помощью выключателя питания на задней панели выключите принтер, затем отсоедините шнур питания. 2. Подключите шнур питания, затем включите принтер. 3. Проверьте наличие видимых препятствий, ограничивающих движение каретки. Устраните все препятствия, чтобы каретка могла свободно перемещаться по всей оси сканирования. Инженер по обслуживанию: 1. Убедитесь, что кабель двигателя оси сканирования не поврежден и правильно подключен к PCA двигателя. 2. Замените двигатель оси сканирования. 3. Заменить PCA двигателя.

Код: 45.1:03, 45.1:10
Описание:Ошибка в системе намотчика 1 (верхний намотчик)
Средство:Вызов агента: 1. С помощью выключателя питания на задней панели выключите принтер, затем отсоедините шнур питания. Удалите бумагу из рулона 1. Подсоедините шнур питания, затем включите принтер. 2. Выполните диагностический тест намотчика для дальнейшего устранения проблемы. Сервисный инженер: 1. Убедитесь, что кабель намотчика 1 не поврежден и правильно подключен к PCA двигателя. 2. Замените верхний валок.

Код: 45.2:03, 45.2:10

Описание:Ошибка в системе намотчика 2 (нижний намотчик)
Средство:Вызов агента: 1. С помощью выключателя питания на задней панели выключите принтер, затем отсоедините шнур питания. Удалите бумагу из рулона 2. Подключите шнур питания, затем включите принтер. 2. Выполните диагностический тест намотчика для дальнейшего устранения проблемы. Инженер по обслуживанию: 1. Убедитесь, что кабель намотчика 2 не поврежден и правильно подключен к PCA двигателя. 2. Замените нижний ролик.

Код: 46.1:10
Описание:Ошибка в верхнем насосе системы обдува ПГА
Средство:Вызов агента: • Используйте выключатель питания на задней панели, чтобы выключить принтер, затем отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания, затем включите принтер. Инженер по обслуживанию: 1. Убедитесь, что кабель насоса не поврежден и правильно подключен к PCA двигателя. 2. Заменить верхний насос.

Код: 46.2:10

Описание:Ошибка в нижнем насосе системы обдува ПГА
Средство:Вызов агента: • Используйте выключатель питания на задней панели, чтобы выключить принтер, затем отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания, затем включите принтер. Инженер по обслуживанию: 1. Убедитесь, что кабель насоса не поврежден и правильно подключен к PCA двигателя. 2. Заменить нижний насос.

Код: 47.5:10

Описание:Проблема со стороны электродвигателя подъемника звездообразного колеса датчика хода
Средство:Вызов агента: 1. С помощью выключателя питания на задней панели выключите принтер, затем отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания, затем включите принтер. 2. Проверьте, нет ли видимых препятствий, ограничивающих движение узла звездочки, затем удалите препятствие. 3. Выполните диагностический тест звездочки оси сканирования для дальнейшего устранения проблемы. Инженер по обслуживанию: 1. Убедитесь, что кабель датчика подъемного колеса звездообразного колеса не поврежден и правильно подключен к PCA двигателя. 2. Замените датчик подъемника звездообразного колеса. 3. Заменить PCA двигателя.

Код: 47:03, 47:10

Описание:Ошибка двигателя звездочки
Средство:Вызов агента: 1. С помощью выключателя питания на задней панели выключите принтер, затем отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания, затем включите принтер. 2. Проверьте, нет ли видимых препятствий, ограничивающих движение узла звездочки, затем удалите препятствие. 3. Выполните диагностический тест звездочки оси сканирования для дальнейшего устранения проблемы. Инженер по обслуживанию: 1. Убедитесь, что трос звездообразного колеса не поврежден и правильно подключен к PCA двигателя. 2. Заменить звездообразный двигатель. 3. Заменить PCA двигателя.

Код: 47:10

Описание:Ошибка двигателя звездочки
Средство:Вызов агента: 1. С помощью выключателя питания на задней панели выключите принтер, затем отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания, затем включите принтер. 2. Проверьте, нет ли видимых препятствий, ограничивающих движение узла звездочки, затем удалите препятствие. Инженер по обслуживанию: 1. Убедитесь, что трос звездообразного колеса не поврежден и правильно подключен к PCA двигателя. 2. Выполните диагностический тест звездочки оси сканирования для дальнейшего устранения проблемы. 3. Заменить звездообразный двигатель. 4. Заменить PCA двигателя.

Код: 48:00

Описание:Сбой системы PPS
Средство:Вызов агента: 1. С помощью выключателя питания на задней панели выключите принтер, затем отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания, затем включите принтер. 2. Выполните диагностический тест PPS по оси сканирования для дальнейшего устранения проблемы. Инженер по обслуживанию: 1. Убедитесь, что кабель соленоида между печатающей головкой и пространством для бумаги (PPS) не поврежден и правильно подключен к PCA двигателя. 2. Замените соленоид пространства между печатающей головкой и бумагой. 3. Замените PCA двигателя.