Почему новый картридж №11 не работает? Секрет кроется в обновлениях
Если ваш плоттер HP DesignJet серий 500 или 800 показывает ошибку на новой печатающей головке №11 (артикулы C4810A, C4811A и др.) и требует её заменить, не спешите покупать следующую. Скорее всего, проблема не в браке.
Причина проста: новые головки и старая прошивка не совместимы. HP обновил электронику в печатающих головках, но старые версии программного обеспечения (прошивки) плоттеров эти изменения «не понимают». Поэтому устройство ошибочно считает исправную деталь нерабочей.
📅 Как понять, какая у вас головка?
Проблема касается печатающих головок, выпущенных в 2020 году и новее. Если на упаковке указан срок годности, оканчивающийся в 2020 году или позднее, вам, скорее всего, потребуется обновить прошивку плоттера.
💡 Решение: обновление прошивки
Чтобы решить проблему, нужно обновить встроенное ПО плоттера до актуальной версии (Последняя версия: A.05.01. или более новая). Это официальное решение от HP.
Как это сделать:
-
Проверьте текущую версию. В меню плоттера найдите раздел Information → Printer Information. ( все,что ниже версии A.05.01. требует обновления прошивки).
-
Скачайте обновление. Загрузите последнюю версию прошивки с официального сайта HP:
-
Для DesignJet 500: support.hp.com/…/hp-designjet-500-printer-series/25301
-
Для DesignJet 800: support.hp.com/…/hp-designjet-800-printer-series/25302
-
-
Установите обновление. Распакуйте архив, подключите плоттер к компьютеру через USB и запустите файл, следуя инструкциям.
После обновления и перезагрузки плоттер начнёт корректно работать с новыми головками.
Вывод: При ошибке печатающей головки не торопитесь её менять. Сначала проверьте, не требуется ли обновить прошивку вашего плоттера — это сэкономит время и деньги.