Если ваш принтер HP выдает значок «Error», этого говорит о том, что произошла ошибка принтера HP. В приведенной ниже таблице вы найдете самые распространенные ошибки принтера HP. Все популярные модели поддерживают указанные коды. Исключение могут составлять ранние или крупные современные принтеры. Например, IIP/IIIP или 9040/9050.

Если у вас возникнут вопросы насчет того, как исправить ошибку принтера HP, то вы можете обратиться к специалистам нашего сервисного центра.

Часто к нам обращаются, если отображается ошибка 10 на принтере HP. Это информационное сообщение, например, готовность принтера (READY), прогрев принтера (WARMING UP),  мало тонера (Low Toner). Например, отображается на принтере hp ошибка 10.3100 или часто встречается на hp ошибка 10.99.31. Для решения данной проблемы необходимо обратиться к специалисту. Другой проблемой является 510010 ошибка HP, связанная с неисправностью лазера-сканера или лазерного блока.

Коды ошибок  HP и способы их устранения:

Код, который дает принтер hp
Неисправность
Решение
13.3.хх Замятие бумаги
  1. Проверить путь движения бумаги, удалить замятую бумагу или предметы которые приводят к замятию бумаги.
  2. Проверить флажки регистрации бумаги по всему тракту ее движения.
  3. Проверить и по необходимости заменить ролики подачи бумаги
13.5.хх Замятие бумаги в термоблоке
  1. Проверить путь движения бумаги, удалить замятую бумагу или предметы которые приводят к замятию бумаги.
  2. Проверить флажки регистрации бумаги по всему тракту ее движения.
  3. Проверить термоблок и по необходимости заменить его.
13.6.хх Замятие бумаги на выходе из термоблока
  1. Проверить путь движения бумаги, удалить замятую бумагу или предметы которые приводят к замятию бумаги.
  2. Проверить флажки регистрации бумаги по всему тракту ее движения.
  3. Проверить крышку термоблока и тракт вывода бумаги.
  4. Проверить термоблок и по необходимости заменить его.
13.9.хх Замятие бумаги в левой части принтера
  1. Проверить путь движения бумаги, удалить замятую бумагу или предметы которые приводят к замятию бумаги.
  2. Проверить флажки регистрации бумаги по всему тракту ее движения.
  3. Проверить и по необходимости заменить ролики подачи бумаги
  4. Проверить крышку термоблока и тракт вывода бумаги.
  5. Проверить термоблок и по необходимости заменить его.
13.20.хх Общая ошибка замятия бумаги Требуется произвести детальный осмотр всей системы подачи бумаги, регистрации, тракта движения, контактов солиноидов и приводов тракта подачи бумаги, транспортеров движения до термоблока, термоблока и системы вывода отпечатка. В редких случаях такой код является предвестником неисправности датчиков регистрации и датчиков пути движения листа, а так же неисправностью DC-Controller.
13.A Общая ошибка замятия бумаги Еще одна разновидность ошибки 13.20.хх
20 ОШИБКА Ошибка памяти. Очистите очередь печати. Повторите попытку снова. При повторном проявлении неисправности следует добавить в принтер оперативной памяти (DIMM).
21 ОШИБКА Ошибка памяти. Очистите очередь печати. Повторите попытку снова. При повторном проявлении неисправности следует установить в меню PAGE PROTECT из положения «ON» в положение «AUTO». Ели неисправность не пропадает следует добавить  в принтер оперативной памяти (DIMM).
22 EIO Ошибка EIO протокола Текущий (используемый) MIO протокол возможно занят (используется другим устройством). Измените настройки сети.
22 PARALLEL I/O Ошибка параллельного порта Обычно происходит при использовании не совместимых с данным принтером драйверов (драйвер не использует IEEE-1284), неисправностью кобеля ценроникс-битроникс, и ошибками ввода-вывода. Переустановите драйвер, замените кабель.
22 SERIAL I/O Данные не могут быть отправлены в порт принтера. Проверьте установки в I/O Menu принтера. Сравните их с установками порта компьютера. Через I/O Menu принтера сопоставьте установки порта компьютера с установками принтера (в принтере).
40 BAD SERIAL TRANSSMISION Ошибка сетевой карты принтера
  1. Проверьте установки в I/O Menu принтера. Сравните их с установками порта компьютера.
  2. Через I/O Menu принтера сопоставьте установки порта компьютера с установками принтера (в принтере).
  3. Нажмите «продолжить печать»
  4. Ели неисправность повторяется – замените сетевую карту.
40 EIO x BAD TRANSSMISION Ошибка сетевой карты принтера
  1. Выключите и затем включите принтер.
  2. Если неисправность повторяется замените сетевую карту.
41.х Совокупная ошибка лазер-сканера (кроме 41.3)
  1. Проверить контакты лазер-сканера.
  2. Проверить полигон-мотор лазер сканера.
  3. Проверить лазерный диод.
  4. Заменить лазер-сканер
41.3 Ошибка размера бумаги
  1. Установить правильный размер бумаги из меню принтера или из драйвера управляющего компьютера.
  2. Проверить установки лотка для бумаги.
  3. Проверить исправность платы управления размером бумаги (часто в моделях 4ххх серии).
50.х Ошибка термоблока, где х -это:

  1. слишком низкая температура термоблока
  2. ошибка термистора термоблока
  3. слишком высокая температура термоблока
  4. тероблок не определен
  5. контур термоблока не полный
  1. Проверьте разъемы термоблока.
  2. Замените термоблок.
51.х Ошибка лазер-сканера где х – это:

  1. ошибка определения луча лазерного диода
  2. ошибка лазерного блока
  1. Проверьте разъемы лазер-сканера
  2. Проверьте исправность лазерного диода
  3. Замените лазер-сканер
52.х Ошибка лазер-сканера где х – это:

  1. ошибка лазерного блока
  2. полигон-мотор лазер-сканера не набирает требуемые обороты.
  3. Полигон мотор не запускается
  1. Проверьте разъемы лазер-сканера
  2. Проверьте исправность полигон-мотора лазер-сканера
  3. Замените лазер-сканер
53.хх.хх Ошибка штатно установленной/дополнительно установленной памяти принтера
  1. Включить принтер.
  2. Поменять местами модули DIMM
  3. Заменить неисправный модуль DIMM
55.х Ошибка питания Сводный системный сбой. Выключить-включить принтер. Проверить сеть 220В.
56.х Ошибка ввода-вывода Используемый в настоящее время драйвер не смог настроить конфигурацию принтера автоматически. Переустановить драйвер.
57.х FAN FAILURE Ошибка вентилятора принтера, где х – это: 3-вентилятор лазер-сканера (FAN2) 5-главный вентилятор, обнаружено низкое сопротивление или отсутствие сопративления 9-вентилятор лотка №1 2-вентилятор форматора (FAN3) 6-вентилятор верхнего топа (FAN4) 1. Проверить кабели вентиляторов согласно таблице значений «Х». 2. Заменить вышедший из строя вентилятор.
58.х Ошибка поднятия (лифта) лотка, где х – это номер лотка.
  1. Проверить механизм поднятия лотка.
  2. Произвести ремонт механизма (по необходимоти)
59.х Ошибка главного мотора, где х – это:

  1. мотор не найден
  2. мотор найден, но не запускается
  3. Мотор найде, запускается, но скорость вращения отличается от номинальной
  1. Включить – выключить принтер
  2. Проверить кабели мотора
  3. Заменить кабели мотора
  4. Заменить главный мотор.
62.х Ошибка модулей DIMM. Где х – это:

  1. модули DIMM не найдены
  2. Неисправный модуль DIMM в слоте №1
  3. Неисправный модуль DIMM в слоте №2
  4. Неисправный модуль DIMM в слоте №3
 Заменить неисправный модуль DIMM
64 Ошибка процессора форматора Заменить форматор
68 NVRAM ERROR/ NVRAM FULL Ошибка временной памяти принтера
  1. Выключить принтер.
  2. Снять сетевую карту.
  3. Удерживая кнопку «CANCEL JOB» включить принтер. Дождаться окончания теста.
  4. Если неисправность не устранена заменить форматор.
69.x Ошибка дуплекса, где х – это:

  1. механизм дуплекса не исправен, или работает не правильно
  2. прочие системы дуплекса не отвечают или работают не правильно
 1. Включите-выключите принтер

2. Произведите профилактику дуплекса

3. Замените дуплекс
79.хххх Сводная ошибка управления данными принтера.
  1. Включите-выключите принтер
  1. Переустановите драйвер принтера и очистите очередь печати
  2. Замените сетевые и коммуникационные кабели принтера
  3. При повторении ошибки замените модули DIMM
  4. При прогрессировании неисправности попробуйте напечатать лист через параллельный порт.
  5. Замените сетевую карту
  6. Замените винчестер (HDD)
  7. Замените форматор
8х.хххх Ошибка сетевой карты
  1. Возможно, сетевая карта вставлена не в тот слот
  2. Сетевая карта не исправна, замените сетевую карту.
BAD OPT TRAY CONECTION Ошибка дополнительного лотка
  1. Проверьте правильность подключения дополнительного лотка
  2. Проверьте коммутационные кабели дополнительного лотка.
  3. Замените дополнительный лоток
CHECK INPUT/OUTPUT DEVICE Замятие бумаги Бумага замялась до картриджа/ после картриджа. Удалить бумагу, при частом повторении неисправности произвести профилактику аппарата и по необходимости замену роликов подачи бумаги